unforgetable

Terkejut.. itu reaksi pertamaku ketika membaca email dari klien. Email yang berisi warning bahwa barang – barang yang kami kirim mengakibatkan alergi pada konsumen. Padahal kami telah melakukan serangkaian test termasuk test di laboratorium sebelum export.
Setelah mengklarifikasi dengan klien, terungkap bahwa mereka menerima klaim dari end customer bahwa barang – barang yang mereka beli (yang tentunya bukan hanya barang dari kami) menyertakan silica gel dalam packagingnya, termasuk barang – barang yang mereka terima dari kami.

Silica gel ini biasa kita temukan kalau kita membeli sepatu, jaket kulit, barang – barang mainan, bahan makanan, obat-obatan, dsb. Bahan ini terbuat dari butiran – butiran bening Sodium Silicate yang padat, dan dimasukkan kedalam sebuah kantong plastic semipermiable yang fungsinya mengurangi kadar kelembaban yang mengakibatkan tumbuhnya jamur. Kami selalu menyertakan didalam tiap pacakaging unit untuk menghindari rusaknya produk kami dengan adanya high temperature didalam kontener selama pengiriman.

Diduga, salah satu produk silica gel tersebut mengandung toxic / racun yang dapat mengakibatkan alergi pada kulit. Dan sebetulnya kami sudah mengantisipasi hal tersebut dengan mengharuskan setiap supplier kami menyertakan sertifikat dari laboratorium untuk setiap bahan pesanan kami, bahwa bahan – bahan yang kami trima sudah bebas dari bahan – bahan yang membahayakan kesehatan.
Tetapi untuk lebih meyakinkan, kami dengan segera membawa contoh silica gel tersebut ke laboraturium yang telah ditunjuk (nominated) oleh klien kami untuk di test kadar kandungan bahan – bahan berbahaya tersebut.

Laboratory test kami lakukan terhadap Dimethylfumarate (allergic reaction), AZO dyes dan Cobalt Dichloride dengan parameter yang telah ditentukan sebagai ambang batas kandungan bahan-bahan berbahaya.
Setelah beberapa waktu, kami dapat menerima hasil test tersebut, yang keseluruhan hasilnya jauh dibawah garis batas berbahaya, artinya silica gel yang kami pakai tidak membahayakan kesehatan. Tetapi tetap harus diingat “KEEP AWAY FROM THE CHILDREN”.

Aku jadi berpikir, kenyataan bahwa masih banyak produk – produk yang kita pakai saat ini mengandung bahan – bahan yang membahayakan kesehatan kita. Seperti yang marak akhir – akhir ini ditayangkan oleh banyak stasiun TV kita, mulai dari susu yang mengandung bahan bermelamin, adanya pemalsuan produk – produk kosmetik, obat-obatan, jamu dan sebagainya yang diracik dengan takaran “KIRA-KIRA” dan menggunakan bahan – bahan berbahaya bagi kesehatan. Sebenarnya apa yang kurang dari pengawasan konsumen kita ? Kenapa Negara – Negara Eropa dan USA bisa melindungi konsumen dengan baik dan kita tidak ?

Ini sebenarnya dampak dari lemahnya pengawasan terhadap beredarnya barang – barang kepada konsumen. Kita memang mempunyai BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan) yang bertugas mengawasi peredaran bahan obat-obataan dan makanan di Indonesia. Dan juga kita mempunyai YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) yang menjembatani keluhan konsumen tentang produk – produk barang dan jasa yang berada di Indonesia.
Tetapi aku piker masih kurang efektif tanpa peran aktif masyarakat konsumen terhadap keluhan barang – barang ataupun jasa yang mereka pakai. Masyarakat kita yang umumnya masih memegang teguh “toleransi” dan “teposliro” masih berpikir bahwa barang tersebut masih bisa dipakai dan bermanfaat, meskipun membahayakan kesehatan. Jadi masih enggan melaporkan pelanggaran – pelanggaran yang ditemui. Dan juga kasihan bila usaha orang lain ditutup karena laporan kita, karena pada umumnya pelanggaran atau pemalsuan ini dilakukan oleh pihak usaha kecil.

Mungkin juga BPOM dan YLKI blom menjangkau sampai ke semua tingkatan konsumen terutama mereka yang berada di pedesaan atau tempat-tempat terpencil yang memungkinkan beredarnya obat-obatan dan makanan berbahaya. Jadi masih sangat sulit bagi masyarakat terutama didaerah terpencil tersebut untuk melaporkannya.
Alangkah baiknya jika BPOM ataupun YLKI membuka nomer online (hotline) bebas pulsa untuk menampung dan menerima keluhan dan laporan masyarakat konsumen, mungkin akan lebih efektif karena alat telekomunikasi sekarang (telepon dan handphone) sudah bukan menjadi barang mewah lagi.

satu – satunya jalan untuk menghindari produk – produk makanan yang berbahaya tadi, kita harus mengubah cara hidup kita dengan pola hidup sehat. Yaitu kembali kealam (back to nature) dengan mengkonsumsi bahan – bahan makanan segar seperti sayur – sayuran dan makanan yang bahan dasarnya diambil dari alam daripada mengkonsumsi makanan yang telah diawetkan.

Semoga bermanfaat, jaga keluarga kita, jaga anak – anak kita….